a. Ao utilizar o site www.anasofiateixeira.com, o utilizador assume que leu, compreendeu e concordou com a Política de Privacidade e Termos Gerais de Utilização e Venda constantes neste documento.

b. O utilizador é responsável por manter as suas informações pessoais sempre completas, verdadeiras e atualizadas. A Ana Sofia Teixeira Beautic, não se responsabiliza, nem pode ser responsabilizada, pelas informações transmitidas pelos utilizadores.

c. A utilização do site da Ana Sofia Teixeira Beautic implica que o utilizador assume ter idade legal para utilização de todos os serviços, nomeadamente elegibilidade para realização de compras e respetivos pagamentos, assim como assume ser responsável e legalmente imputável por todos os atos realizados no e por intermédio do website.

d. O utilizador compromete-se a utilizar o website www.anasofiateixeira.com unicamente para o fim a que se destina e através da interface e ferramentas disponibilizadas.

e. A Ana Sofia Teixeira Beautic reserva-se no direito de impedir a utilização de serviços ou funcionalidades, bem como de bloquear ou eliminar informações pessoais, mediante aviso, em situações de incumprimento dos termos legais ou má conduta do utilizador.
Aconselhamento Profissional: Toda a informação contida no nosso website ou qualquer informação fornecida pelos nossos colaboradores, por telefone, e-mail, fax, carta ou por qualquer outra forma de comunicação, tem unicamente como objetivo informar e ajudar o cliente na realização da compra, não dispensando o aconselhamento de médicos, se aplicável.

As ilustrações dos produtos no nosso website podem não ser exatamente iguais aos produtos entregues ao Cliente. As informações e características dos produtos são fornecidos pelo fabricante, pelo que não assumimos qualquer responsabilidade pelas mesmas.

Para efectuar uma encomenda no site Ana Sofia Teixeira Beautic, disponível 24h por dia 7 dias por semana, basta seguir estes 6 passos:
1 – Aceder a www.anasofiateixeira.com ou www.anasofiateixeira/shop.com;
2 – Adicionar o artigo e a quantidade pretendida ao carrinho;
3 – Confirmar encomenda;
4 – Confirmar método de pagamento e respectivos dados;
5 – Validar dados para envio e facturação;
6 – Verificar o pedido e Finalizar encomenda!

Assim que o sistema da Ana Sofia Teixeira Beautic recepcionar e confirmar a sua encomenda, logo de seguida irá visualizar ma  mensagem no ecrã com o seu número de encomenda. 

De seguida irá receber a confirmação da encomenda Ana Sofia Teixeira Beautic na sua caixa de correio eletrónico, através do e-mail: orders@anasofiateixeira.com com o número da sua encomenda, com respectivos detalhes e informações dos artigos e valores cobrados. 
Por segurança sugerimos guardar ou imprimir uma cópia.

Pode também acompanhar a encomenda na sua área cliente, onde dispões o registo de todas as encomendas e respectivo estado das mesmas.

Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.

Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em anasofiateixeira.com, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.

Caso se verifique uma rutura temporária de stock, será contactado através do e-mail do usuário com que se registou. No caso da encomenda incluir produtos de disponibilidade imediata e não imediata, poderá dividir a sua encomenda sem custo adicional. No que se refere aos produtos em rutura será informado da data prevista de reposição dos mesmos.

No website Ana Sofia Teixeira Beautic encontrará, periodicamente, promoções e cupões de oferta. Regras de utilização de cupões de oferta:
• Só pode ser utilizado um por compra; Excepto quando explicitamente comunicado o contrário;
• A validade das promoção são válidas apenas pelo período que são comunicadas no site;
• Explicações (mensagens) adicionais surgem no momento da inserção do código do cupão de oferta na página do checkout;
• Se necessitar de informação adicional não hesite em contactar o serviço de apoio ao cliente por e-mail: orders@anasofiateixeira.com.

A Ana Sofia Teixeira Beautic não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site. A Ana Sofia Teixeira reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros. 

A Ana Sofia Teixeira Beautic reserva-se no direito de alterar a sua política de Promoções e Cupões de oferta a todo o momento.

Os preços dos produtos e das consultorias do nosso website incluem IVA à taxa legal em vigor. As compras efetuadas fora da União Europeia não estão sujeitas a IVA. No entanto, podem implicar custos adicionais de envio, dependendo do(s) produto(s) e da área de entrega. Os preços estarão sujeitos a alteração sem notificação prévia.

Devido à ampla gama de artigos que disponibilizamos e à quantidade de novas referências que adicionamos constantemente, pontualmente podem ocorrer situações de erro de preço ou de imagem em algum produto. Caso aconteça, entraremos em contacto e terá total liberdade para cancelar a encomenda.

a. Todas as condições de compra, entrega, pagamento e devolução de encomendas pelo utilizador através do website A Ana Sofia Teixeira Beautic estão implícitas nos textos Como Encomendar, Envio de Encomendas, Métodos de Pagamento, Cancelamentos, Trocas e Devoluções.

b. A Ana Sofia Teixeira Beautic compromete-se a fazer um esforço contínuo para manter todas as informações constantes no website o mais corretas e atualizadas possíveis, nomeadamente preços, características, formas de pagamento, formas de entrega, designações, apresentações ou outras. Não obstante, poderão ocorrer momentaneamente erros inesperados como alterações temporárias de condições de serviços, flutuação dos preços no fornecedor, falhas informáticas ou a intervenção de fatores alheios à Ana Sofia Teixeira Beautic.

c. Como tal, sempre que as falhas supracitadas ou outras interfiram no processo de encomenda ou em encomendas pendentes do utilizador, nomeadamente na alteração do preço final, condições de entrega ou condições de pagamento, a A Ana Sofia Teixeira Beautic entrará em contacto com o utilizador, através de correio eletrónico ou contacto telefónico, para o informar e justificar essas mesmas alterações e averiguar da aceitação ou não das novas condições.

d. A Ana Sofia Teixeira Beautic agradece ao utilizador a notificação de eventuais falhas encontradas, assim como sugestões ou críticas através do endereço eletrónico orders@anasofiateixeira.com ou das outras formas de contacto presentes no website, às quais tentará responder da forma mais adequada e o mais rapidamente possível.

No site anasofiateixeira.com aceitamos como método de pagamento: MB WAY, Cartões Visa, Mastercard e Paypal. Se por motivos de força maior o usuário necessitar de recorrer a outra forma de pagamento deve entrar em contacto através do e-mail: orders@anasofiateixeira.com, teremos a nossa equipa sempre disponível para qualquer problema ou questão.

Resalvamos, que não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados ou solicitados pelo cliente por e-mail.
Por favor não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

Processamento do pagamento e segurança online:
Se proceder ao pagamento com Cartão de Crédito o montante será deduzido da sua conta logo que a sua encomenda fique registada na transportadora. No caso do pagamento com Cartão de Crédito, todos os detalhes (por exemplo número de cartão ou data de validade) serão enviados pelo 3-D secure authentication protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrónico remoto, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida.

Estas informações não serão utilizadas por Ana Sofia Teixeira Beautic exceto para realizar os procedimentos necessários para a compra ou estorno, no caso de devolução, em conformidade com o exercício do direito de retorno ou para comunicação, à polícia, de casos de fraude.

O preço de compra dos produtos e os custos de transporte, tal como indicados no formulário de encomenda, serão cobrados à conta corrente quando os produtos adquiridos são efetivamente enviados.

Encomendas cujo pagamento não seja efetuado com sucesso serão canceladas automaticamente ao fim de 3 dias úteis. Para efetuar o cancelamento da sua encomenda pode entrar em contacto com o Apoio ao Cliente por e-mail: orders@anasofiateixeira.com, comunicando a intenção, indicando o n.º de encomenda ou n.º de fatura, produtos a devolver e motivo.

O cancelamento de encomenda sem custos para o cliente é possível apenas durante o processo de preparação da encomenda e antes do envio ou recolha da mesma e pode ser solicitado pelo cliente. Na eventualidade de já ter ocorrido o pagamento do valor da compra, o valor será restituído ao cliente por transferência bancária. Caso tenha cancelado a sua encomenda durante o período acima indicado, o estado de encomenda será alterado para “Cancelada” e o respectivo valor restituído dentro de um prazo máximo de 14 dias.

Prazo para trocas ou devoluções: 14 dias desde a data de recepção da encomenda.

Não são aceites devoluções ou trocas dos seguintes produtos: suplementos, alimentos (incluindo leites, papas, boiões, etc.), artigos de ortopedia com medidas específicas (ex: calçado, meias de compressão, etc.), roupa interior (ex: soutiens, cintas, faixas, cuecas, etc.), artigos de oftalmologia, qualquer outro artigo personalizado, embalagens abertas ou violadas, produtos sujeitos a controlo de temperatura e produtos reconstituídos para utilização imediata.

Não são também permitidas trocas e devoluções de outros produtos se no ato da encomenda ou da compra dos mesmos tenham sido expressamente indicados como não suscetíveis de troca ou devolução por qualquer operador da “Ana Sofia Teixeira Beautic”.
Caso pretenda devolver ou trocar algum dos seus artigos (que não conste da lista anterior) deverá enviar o produto devidamente acondicionado na embalagem original. Os custos da devolução (e, no caso de troca e nova entrega) são da responsabilidade do cliente, salvo se a devolução ou troca tiver um motivo justificado.

Efetue a devolução para a morada que consta na fatura que recebeu com os seus produtos.
Contacto Apoio ao Cliente: orders@anasofiateixeira.com

O que fazer se recebeu uma embalagem ou artigos danificados? Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato a reclamação ao transportador, contactando em seguida o nosso Apoio ao Cliente. Deverá, também, contactar o nosso Apoio ao Cliente caso tenha recebido uma embalagem em boas condições, mas com artigos danificados no seu interior.

As encomendas feitas neste site apenas são enviadas para Portugal Continental e Ilhas do arquipélago da Madeira e dos Açores.

Os pedidos são todos processados entre os dias úteis da semana. Aos fins de semana e feriados não há encomendas processadas nem envios feitos.
Encomendas efectuadas depois das 14:00 GMT e ao final de semana serão processados no dia seguinte e a partir da segunda-feira seguinte, respetivamente.

Envios Portugal continental: 2 a 3 dias úteis
Envios Ilhas: 2 a 10 dias úteis.

A transportadora parceira da Ana Sofia Teixeira para envios feitos em Portugal Continental é a Dismed. Por motivos de segurança e cuidados especiais, não disponibiliza acompanhamento de rastreamento do envio por se tratar de uma transportadora exclusiva de medicamentos.

Custos de envio:

Taxa fixa de 4€ Portugal Continental em encomendas com valor inferior a 90€, e é aplicada automaticamente no processo do checkout.
Os custos de envio para ilhas é calculado posteriormente à encomenda e comunicado ao cliente por e-mail.

Oferecemos free shipping em compras iguais ou superiores a 90€. De igual forma, este desconto é aplicado automaticamente no processo do checkout.

Os custos de envio em caso de devoluções fica ao encargo do cliente.
Em caso de cancelamento da encomenda após o envio ser feito, o custo do envio não será restituído devido ao compromisso feito com a transportadora.

A Ana Sofia Teixeira Beautic não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbações, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.

A Ana Sofia Teixeira Beautic não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidades, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.

A Ana Sofia Teixeira Beautic não assume qualquer responsabilidade pelo mau uso ou uso indevido, nem pelo desgaste derivado da normal utilização dos produtos que comercializa.

A aplicação e utilização dos produtos comercializados são da inteira responsabilidade do cliente, que deverá ler atentamente as respetivas instruções de utilização, aplicação e funcionamento. O cliente  deverá verificar  se  o  produto adquirido  corresponde  ao  por  si encomendado.

Os resultados obtidos do uso ou utilização dos produtos e das recomendações partilhadas nos serviços Ana Sofia Teixeira Beautic são únicos e individuais pelo que poderão variar entre os consumidores, em função do uso e utilização dos cuidados, adesão à rotina e outros fatores intrínsecos e extrínsecos não mensuráveis, não devendo, por isso, ser imputada qualquer responsabilidade à Ana Sofia Teixeira Beautic face às expectativas iniciais. É da responsabilidade do utilizador do site Ana Sofia Teixeira Beautic, conhecer e informar sobre as suas especificidades de saúde e alergias, assim como consultar o médico em caso de dúvida sobre diagnóstico e/ou utilização dos produtos sugeridos pelos serviços de Ana Sofia Teixeira Beautic.
Em conformidade com a Lei n.º24/96 de 31 de julho e o Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril.